Llega el fin del roaming a Europa

Tras 10 años de trabajo, el 15 de junio la Unión Europea pone fin a los recargos por el uso de la itinerancia de datos en telefonía móvil. ¿Esto significa que podremos usar el móvil sin costes adicional? Sí, pero con letra pequeña. Te resolvemos todas las dudas al respecto.

¿Qué es el roaming?

El roaming es un servicio de telefonía móvil que permite a cualquier dispositivo con una tarjeta SIM estar conectado fuera del país de residencia a través de la redes móviles en itinerancia. En este caso, el operador telefónico de residencia tiene que pagar al operador telefónica del país que visita por el uso de esas redes móviles. Este coste se denomina precio mayorista del roaming y, hasta el 15 de junio, se repercutía en la factura final del consumidor. La nueva política de la Unión Europea, denominada "Roam like home", elimina estos costes al consumidor final, no así entre compañías, cuyos precios también se han limitado (7,7 € por giga, 3,2 céntimos/ minuto en llamadas y 1 céntimo por SMS).

¿Cuánto me costará llamar y mandar SMS?

Lo mismo que en el país de residencia. Todo lo que se consuma en otro país de la Unión Europea en materia de llamadas y SMS se deducirá del plan tarifario del mismo modo que si se estuviera en casa. Contrariamente a lo que sucedía hasta ahora, no se tiene que abonar ningún coste suplementario y no habrá diferencia entre usar el teléfono móvil en un viaje periódico por la Unión Europea o en el país en el que se reside. Es decir, si su plan tarifario incluye llamadas y mensajes ilimitados en casa, también en el extranjero.

¿Cuánto me costará usar internet?

En el uso de internet es donde encontramos alguna letra pequeña. Aquellos que disfruten en casa de un paquete de datos ilimitado, o un volumen muy elevado, podrán sufrir pequeños recargos. Esto se debe al denominado "precio mayorista del roaming" por el que las compañías se facturan los servicios dados al consumidor. Así, el operador tendrá derecho a limitar el uso de datos en Roam like homeen 2017 en el supuesto de que el consumidor pague menos de 3,85 € por cada giga en los datos consumidos. Este precio bajará a los 3 €/Gb en 2018 y menos de 2,25 €/Gb en 2022 (aunque los precios se revisarán en 2019).

En contratos españoles este supuesto no es probable que se dé ya que los paquetes de datos no son tan elevados. En cualquier caso, el operador tiene que informar al consumidor explícitamente cuál será su consumo de datos en itinerancia. Si no es así, podrá beneficiarse del volumen completo de datos que figure en su contrato nacional.

¿Qué pasa si excedo los límites del paquete contratado?

El operador podrá aplicarle un pequeño recargo por el consumo en itinerancia que, como mucho, serán iguales a los precios establecidos al por mayor:

• 3,2 céntimos por minuto de la llamada efectuada (+ IVA)
• 1 céntimo por SMS (+ IVA)
• 7,7 € por GB de datos (+ IVA)

En caso de los paquetes de datos, los precios se irán reduciendo progresivamente en los próximos 5 años:

• 1 de enero de 2018 : 6 €/GB
• 1 de enero de 2019: 4 €/GB
• 1 de enero de 2020: 3,5 €/GB
• 1 de enero de 2021: 3 €/GB
• 1 de enero de 2022: 2,5 €/GB

Tengo una tarjeta de prepago ¿también me afecta?

Sí. La política Roam like home afecta a todas los dispositivos con una tarjeta SIM con independencia del tipo de contrato que se tenga con la operadora.

¿Tengo que hacer algo para activar Roam like home?

Nada. Todas las compañías que operan en territorio de la Unión Europea están obligadas a activarlo el 15 de junio de 2017de manera automática. Además, deberán avisar a los usuarios de su entrada en vigor.

¿Qué pasa si ya tengo un plan de tarifas en itinerancia particular?

Si ya se tiene un plan de tarifas en itinerancia (que incluye EEUU y Canadá, por ejemplo) se podrá elegir entre esta tarifa de la que ya disfruta o de la nueva política Roam like home. Será la compañía la que se tendrá que poner en contacto con el consumidor para preguntarle qué tarifa desea.

¿En qué países puedo utilizarlo?

En todos los países de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía y Suecia.

En Islandia, Liechtenstein y Noruega, Roam like home se introducirá poco después del 15 junio.

En el caso particular del Reino Unido esta política permanecerá en vigor hasta al menos el marzo de 2019, fecha prevista para el Brexit. Después de esta fecha, dependerá del acuerdo alcanzado.

¿Por cuánto tiempo puedo utilizarlo?

Siempre que se viaje a países de la Unión Europeo. No hay un límite de uso aunque sí una política de "utilización razonable del servicio". Esto significa que el servicio está destinado a viajeros no ha residentes. Es decir, no se podrá hacer un uso continuado de una tarjeta SIM que no pertenezca al país en el que se reside. Para controlar este mal uso los operadores analizarán la utilización del teléfono en un periodo de 4 meses. Si el cliente utiliza el teléfono más en el extranjero que en el país de residencia la compañía contactará con él para que justifique su vínculo con el país de origen. Si no lo justifica podrán cobrarle un recargo que siempre será inferior a las tarifas actuales de itinerancia de datos y como máximo los límites establecidos en el mercado al por mayor.

En estos supuestos se excluyen a los trabajador fronterizos (viven en un país pero trabajan en otro) y a los viajeros de negocios ya que se conectan cada día o cada pocos desde líneas locales.

¿Qué pasa en barcos y aviones?

La política de Roam like home también se aplican a barcos y aviones siempre y cuando la conexión se haga a través de líneas terrestres ya que no regulan los precios de las redes radioeléctricas o los sistemas por satélite que se incluyen en barcos y aviones.