¿Has perdido tu maleta en el avión? Así puedes recuperarla antes de que se arruinen tus vacaciones

¿Vas a viajar este verano en avión y estás preocupado por si pierdes tu maleta? Esta es la pregunta que se hacen miles de turistas que van a ir a un aeropuerto y tienen miedo de no ver más su equipaje. Sin embargo, no deben tener tanta inquietud porque pueden ir a este lugar para recuperarla.

La pérdida de maletas sigue siendo un problema que afecta a miles de turistas cada año. Según datos de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), en 2022 se perdieron 26 millones de maletas en todo el mundo. Esto significa que, por cada 1.000 pasajeros, casi 7 maletas se vieron afectadas.

Aunque la tasa de pérdida de maletas ha disminuido en los últimos años, la cifra sigue siendo considerable y representa una gran molestia para los viajeros. Las principales causas para que se dé este extravío son:

• Errores en el etiquetado: Este es uno de los motivos más comunes. Las etiquetas de las maletas pueden desprenderse o ser leídas incorrectamente, lo que puede llevar a que la maleta sea enviada a un destino equivocado.
• Problemas de manejo: Las maletas pueden ser dañadas o extraviadas durante el proceso de carga, descarga o transporte en el aeropuerto.
• Factores externos: El mal clima, las huelgas del personal del aeropuerto o los problemas de seguridad también pueden contribuir a la pérdida de maletas.

¿Qué tengo que hacer si he perdido mi maleta?

El primer paso para recuperar tu equipaje es notificar la pérdida a la aerolínea dirigiéndote al mostrador de atención al cliente lo antes posible. Aquí deberás presentar billete de avión y la etiqueta de tu maleta, si la conservas. Te entregarán un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) que debes rellenar con toda la información requerida, incluyendo una descripción detallada de tu maleta y su contenido, y conservar una copia para tus registros.

Podrás rastrear la ubicación de tu maleta utilizando el número de referencia del PIR que te proporcionará la aerolínea, a través del sistema WorldTracer, donde seguirás las instrucciones para ver si tu maleta ha sido localizada.

Si tu maleta no aparece en un plazo de 21 días, tienes derecho a solicitar una indemnización a la aerolínea, cuyo monto dependerá del peso y valor de tu equipaje, así como de las regulaciones aplicables. Conserva todos los recibos y facturas de compras de artículos esenciales que hayas tenido que realizar debido a la pérdida de tu maleta. Si no estás satisfecho con la respuesta de la aerolínea, puedes presentar una reclamación formal ante las autoridades de aviación civil o ante la Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA).