¿Qué servicios valoramos más en un hotel?

¿Qué servicios demandarían los viajeros en el hotel de sus sueños? Una encuesta realizada por la cadena hotelera Eurostar nos da las pistas sobre cuáles son los servicios y amenities ideales que querrían tener los huéspedes cuando van a un hotel.

Redacción Viajar
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Si hasta hace poco el wifi y el desayuno gratuito encabezaban el ranking de los servicios más valorados por los huéspedes cuando iban a un hotel, ahora eso no parece suficiente.  Los establecimientos hoteleros deben esmerarse por incluir en su propuesta nuevos servicios que consigan superar las expectativas de los clientes.

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Una limpieza eficiente, unas sábanas impolutas o una ducha en condiciones ya no generan ningún efecto especial sobre el cliente; sí en cambio lo hacen otros elementos que acaban nutriendo a tiempo real las cuentas de Instagram de los huéspedes, generando comentarios positivos en portales, e inspirando las anécdotas que los clientes compartirán con amigos y conocidos a su vuelta.

Pero, puestos a pedir ¿Qué incluirían los huéspedes si fueran ellos lo que diseñaran la carta de servicios que se ofrecen en la habitación de un hotel? Deseosos de conocer qué querrían encontrar en un hotel, la cadena Eurostars,  ha lanzado un nuevo reto desde su plataforma de ideas e innovación realizando una encuesta. De un total de casi 2.000 ideas recogidas, se ha extraído esta lista de preferencias.

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1. Atenciones para niños y juegos para adultos

En el hotel también hay cabida para los momentos de ocio y entretenimiento. No sólo es el lugar en el que vamos a dormir si no que el hotel pasa a tener protagonismo como uno de los ejes principales de la experiencia del viaje.

2- Completo set de amenities de aseo

Los ameniteis de aseo son preciados souvenirs que a menudo acaban en la maleta a nuestra vuelta. Sin embargo no todo vale, y la cosmética premium gana cada vez más adeptos: Cuando hablamos de amenities más es más. Lejos de convertirse en elementos obsoletos se afianzan en el universo del hotel como imprescindibles, y más cuando no queremos viajar cargados y además pretendemos eludir los controles de equipajes en los aeropuertos.

3- Cargadores y tablets

Ya no es un tema reservado a techies y frikies tecnológicos. La tecnología viaja con nosotros y por ello esperamos que allí donde vayamos contemos con las facilidades para estar perpetuamente conectados.

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4- Atenciones para fechas especiales, obsequios y elementos para la celebración

La habitación de hotel lejos de ser “una cama con baño” se convierte en parte importante del viaje. No es de extrañar que los momentos más memorables tengan lugar entre sus paredes y que luego se retransmitan también a través de Instagram, Facebook u otras redes sociales.

5- Medicamentos sin prescripción médica

Fidelizar a los clientes significa superar cualquier expectativa. Y qué menos que asegurar el bienestar y la salud de los huéspedes mediante un socorrido botiquín de indispensables.

6- Productos healthy para picar entre horas.

Ya no es tendencia, es una realidad. Sándwiches, hamburguesas y pizzas ya no son los más deseados en la carta de room service. Cuidarse y alimentarse bien forman parte de nuestro estilo de vida.

7- Tratamientos estéticos a la carta. En el hotel o en la misma habitación

Se trata de optimizar el tiempo. Un viaje se convierte en una buena ocasión para cuidarse y regalarse un capricho.

8- Ropa deportiva y esterillas para la práctica de yoga o pilates

Se ha convertido en un indispensable. Los huéspedes esperan poder seguir practicando sus rutinas deportivas sin por ello tener que viajar con sobrepeso.

9- Películas y contendidos audiovisuales a la carta.

Ya lo disfrutamos en casa y no esperamos menos cuando nos alojamos en un hotel. Queremos barra libre en series y películas.

10- Carta de pijamas para huéspedes olvidadizos.

Por pedir que no quede. Nos gusta viajar ligeros y disponer de pijamas en los hoteles resulta un servicio que fideliza al viajero más exigente de por vida.